Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundlyckospecialist telefonchatt e-postsupport
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kundfokuserad Kundlyckospecialist för att ansluta till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge exceptionell kundservice och support via telefon, chatt och e-post. Du kommer att fungera som den första kontaktpunkten för våra kunder och hjälpa dem med deras frågor, problem och feedback. Din förmåga att lyssna, förstå och lösa kundernas problem kommer att vara avgörande för att säkerställa en positiv kundupplevelse. Du bör ha en stark kommunikationsförmåga, vara tekniskt kunnig och ha en passion för att hjälpa människor. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att lära och växa inom företaget. Som Kundlyckospecialist kommer du att arbeta nära med andra teammedlemmar för att säkerställa att kundernas behov uppfylls och att våra tjänster ständigt förbättras. Om du är en problemlösare som trivs i en dynamisk och kundorienterad miljö, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge kundsupport via telefon, chatt och e-post.
- Lösa kundfrågor och problem på ett effektivt sätt.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kundregister.
- Samarbeta med andra team för att förbättra kundupplevelsen.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras tillfredsställelse.
- Hålla sig uppdaterad om produkt- och tjänsteinformation.
- Identifiera och rapportera återkommande kundproblem.
- Bidra till teamets mål och prestationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller supportroll.
- Utmärkta kommunikations- och lyssningsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Grundläggande teknisk kunskap och datorfärdigheter.
- Problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Positiv attityd och kundfokuserad inställning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett kundproblem tidigare?
- Hur hanterar du stressiga situationer när du arbetar med kunder?
- Vad motiverar dig att ge utmärkt kundservice?
- Hur håller du dig uppdaterad om produkt- och tjänsteinformation?
- Kan du beskriva en situation där du arbetade effektivt i ett team?
- Hur hanterar du feedback från kunder?
- Vilka verktyg eller program har du använt i tidigare kundservicejobb?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
